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Questions fréquemment posées

FAQ

Puis-je obtenir un devis pour une commande groupée pour une fête ?

Oui, vous pouvez recevoir un devis pour les commandes groupées sous Demandes dans le Menu

Que dois-je faire si mon produit arrive fondu ?

Si votre ou vos produits arrivent fondus, nous vous demandons d'envoyer une photo du produit fondu au service client à info@pytreats.com dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Nous vous aiderons à recevoir un produit de remplacement.

Quand dois-je passer ma commande personnalisée en gros ?

Afin de garantir des friandises de premier ordre, toutes les commandes personnalisées en gros doivent être passées au moins deux semaines avant l'événement/la date requise , laissant suffisamment de temps à notre équipe pour préparer votre commande.

Comment sont calculés les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont basés sur le choix du client quant au niveau de service d'expédition, selon que vous choisissez le service économique ou accéléré.

Nous expédions actuellement tous nos produits dans tous les États-Unis. Malheureusement, nous n'expédions actuellement pas vers des destinations internationales ou APO/FPO.

Vos friandises sont-elles fabriquées en usine ?

Notre objectif est de satisfaire votre gourmandise. Toutes nos gourmandises sont délicatement préparées et soigneusement emballées à la main.

Quelle est votre politique de retour ?

En raison de la nature périssable de nos produits et pour la sécurité de notre personnel et de nos clients, nous ne pouvons accepter aucun retour. Toutes les transactions sont des ventes finales et tous les produits Pretty Yummy Treats Inc. ne sont pas remboursables.

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